Irakurriena
- 1. KIDEk Berriatuan elkartuko ditu bere produkzio lantoki guztiak 2022 urterako
- 2. Nola egin aurre krisialdi bati kooperatibismotik?
- 3. Mondragon Goi Eskolak diruz lagundutako 70 ikastaro baino gehiago emango ditu profesionalak prestatzeko
- 4. LABORAL Kutxak 87 milioi euroko irabaziak lortu ditu 2020an, eta kaudimen-lidergoa indartu du
- 5. Euspot lehiaketak “Nekazaritzatik bizi nahi dugu!” izango du hizpide
- 6. IKERLANek “garun” pertsonalizatu bat diseinatu du Pasaban Taldeko makinetarako
- 7. Energia berriztagarria sortzeko kooperatibak sustatuko dituzte KREANek eta Energiaren Euskal Erakundeak
- 8. Rosa Carabel, Eroskiko zuzendari nagusia
- 9. Fagor Ederlanek 1,5 milioi euro bideratu ditu gizarte egitasmoak laguntzera
- 10. Urssa negozioari eusteko ahaleginetan
Lagun Aro Aseguru-etxeak Best Customer Experience Awards Spain 2012 saria irabazi du aseguru-etxeen kategorian

Lagun Aro Aseguru-etxea Best Customer Experience Awards Spain 2012 sarien sailkapeneko lehen postuan dago nazioan aseguru-etxeen kategorian, besteak beste, bere bezeroen asebetetze eta leialtze handiagatik. Eskaintzen duen kalitateagatik, bezeroaren arretagatik eta erosketa-esperientziagatik nazioan aukeraturiko 500 enpresen artetik zazpigarren postua lortu du konpainiak. Hain zuzen, eremu horietan gizarte-sareek gero eta garrantzi handiagoa dute.
Best Customer Experience Institute erakunde pribatuak Best Customer Experience Awards sariak antolatzen ditu urtero hainbat herrialdetan. Lehen aldiz, aipaturiko sailkapena argitaratu du Espainian. Horretarako, herrialde bakoitzeko markarik eta enpresarik onenak aztertzen eta ebaluatzen dira, kontsumitzaileei eginiko inkesten eta merkatua aztertzeko tekniken bitartez: esate baterako Mystery shopping edo mystery calling teknika erabiliz (ikertzaileak bere burua bezerotzat aurkezten du) eta asebetetze-inkestak eginez.
Espainiako kasuan, 2.000 kontsumitzailek baino gehiagok 500 enpresarik onenak aukeratu dituzte, eskaintzen duten kalitatea, bezeroaren arreta eta erosketa-esperientzia kontuan hartuta. Guztira 250 test egin dizkiote enpresa bakoitzari, eskaintzen duten zerbitzu-kalitatea nahiz kontsumitzaileen jarrera aztertzeko. Azterturiko bideak honako hauek izan dira: konpainiaren dendak edo sukurtsalak, call center-aren arreta, webaren eta gizarte-sareen bitartez eskainitako zerbitzua, etab.