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Escaparate de planes de euskera: LKS Next

23/09/2019

Con sede en Arrasate, Donostia y Bilbo, entre los retos de futuro está el de fortalecer el servicio que se ofrece en euskera a la clientela y garantizar las bases de futuro.
Escaparate de planes de euskera: LKS Next

Cooperativa: LKS Next

Ubicación: Arrasate y Zuatzu-Donostia (Gipuzkoa) / Zamudio y Bilbao (Bizkaia). 

Fortalezas del plan de euskera:

  • Pruebas piloto en marcha para reforzar el servicio en euskera.
  • Tasa de conocimiento de la plantilla: de cada 3 personas 2 son bilingües.

Principales logros:

  • Criterios lingüísticos aprobados y en vigor.
  • Desde los órganos se hace un seguimiento del plan de euskera (panel de mando de indicadores).
  • Se han identificado y analizado los clientes potenciales para poder ofrecer el servicio en euskera. 
  • En 2016 se obtuvo el certificado Bikain (Plata).

Retos actuales:

  • Fortalecer el servicio que se ofrece en euskera  a la clientela y garantizar las bases de futuro, trabajar la proactividad. 
  • Reforzar la capacidad y preparación en euskera de las personas profesionales vascoparlantes.
  • Seguir actuando sobre el uso interno y la fidelidad: uso oral, reuniones, uso de herramientas informáticas…

Algunos indicadores

  • Tasa de bilingüismo: 67%
  • Uso oral: Según la medición del uso oral de 2019, el 33% de las conversaciones se han hecho en euskera; fidelidad del 77% (conversaciones en euskera entre vascoparlantes)
  • Uso del euskera en la Asamblea General de 2019, 33% (oral, %20).
  • Comunicación interna, comunicaciones y mensajes en general: 98% bilingües.

 

El tiempo
Lunes 9 Min: 6
Max: 11
Martes 10 Min: 6
Max: 12
Miércoles 11 Min: 5
Max: 11
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