Escaparate de planes de euskera: LKS Next

Cooperativa: LKS Next

Ubicación: Arrasate y Zuatzu-Donostia (Gipuzkoa) / Zamudio y Bilbao (Bizkaia). 

Fortalezas del plan de euskera:

• Pruebas piloto en marcha para reforzar el servicio en euskera.
• Tasa de conocimiento de la plantilla: de cada 3 personas 2 son bilingües.

Principales logros:

• Criterios lingüísticos aprobados y en vigor.
• Desde los órganos se hace un seguimiento del plan de euskera (panel de mando de indicadores).
• Se han identificado y analizado los clientes potenciales para poder ofrecer el servicio en euskera. 
• En 2016 se obtuvo el certificado Bikain (Plata).

Retos actuales:

• Fortalecer el servicio que se ofrece en euskera  a la clientela y garantizar las bases de futuro, trabajar la proactividad. 
• Reforzar la capacidad y preparación en euskera de las personas profesionales vascoparlantes.
• Seguir actuando sobre el uso interno y la fidelidad: uso oral, reuniones, uso de herramientas informáticas…

Algunos indicadores

• Tasa de bilingüismo: 67%
• Uso oral: Según la medición del uso oral de 2019, el 33% de las conversaciones se han hecho en euskera; fidelidad del 77% (conversaciones en euskera entre vascoparlantes)
• Uso del euskera en la Asamblea General de 2019, 33% (oral, %20).
• Comunicación interna, comunicaciones y mensajes en general: 98% bilingües.