Revolucionando la comunicación interna en las cooperativas

En un mundo empresarial en constante evolución, la comunicación interna es un pilar fundamental para la cohesión y la eficacia. Las cooperativas, con su enfoque en la democracia, la participación y la transparencia, enfrentan desafíos específicos que exigen soluciones adaptadas y efectivas.

En este contexto, seis cooperativas de referencia en el ámbito de la ingeniería, los servicios empresariales, la investigación, la formación, el desarrollo de software y la comunicación han unido fuerzas para transformar la comunicación interna en las cooperativas a través de la iniciativa Comunicoop. Estas cooperativas —LKS Next, MISE, Isea y Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación de Mondragon Unibertsitatea, pertenecientes a MONDRAGON, y Adur y Arteman Komunikazioa—, conforman un consorcio para dar respuesta a los retos únicos que plantea la comunicación en las organizaciones cooperativas. Es un proyecto innovador que aprovecha las soluciones digitales y la inteligencia artificial (IA) para impulsar la comunicación cooperativa.

La IA al servicio de la comunicación
La incorporación de la IA permite automatizar tareas, optimizar flujos de información y personalizar la comunicación según los intereses de cada persona. Además, posibilita el análisis de datos en tiempo real, impulsando mejoras continuas en las estrategias de comunicación y reforzando la cultura organizacional.

Estudio Prospectivo
Para conocer el estado actual de la comunicación interna en las cooperativas, Comunicoop ha puesto en marcha un Estudio Prospectivo de ámbito estatal. El objetivo es recabar información directa de las cooperativas y detectar áreas de mejora para diseñar estrategias efectivas.

“La comunicación interna ayuda a mantener vivos los valores y la cultura de la cooperativa en el día a día”

Para conocer más a fondo el proyecto la revista TU Lankide ha charlado con Usoa Agirre –Arteman Komunikazioa- y Juan Mari Okina –Isea-.

¿Por qué es tan importante la comunicación interna en las cooperativas?
La comunicación interna permite que todas las personas trabajadoras y socias tengan la información adecuada en la toma de decisiones y compartan su opinión. Se refuerza así la participación democrática, uno de los pilares de las cooperativas. Además, la comunicación interna ayuda a que todos los miembros entiendan la visión y los objetivos de la cooperativa, haciendo coincidir el trabajo de cada persona con los objetivos generales del grupo. Esto ayuda a gestionar los conflictos y mejora el funcionamiento diario de la cooperativa. En definitiva, la buena comunicación interna es una herramienta estratégica que aumenta la confianza y la transparencia para convertirla en una cooperativa de éxito y sostenible. 

¿Cuáles son los principales retos de la comunicación interna en las cooperativas?
Uno de los grandes retos es que la información no quede solo en la dirección y que todo el personal tenga la oportunidad de expresar su opinión. Para ello, la comunicación debe ser bidireccional y horizontal. Otro reto es que los trabajadores tienen perfiles y enfoques diferentes y que los canales de comunicación y los mensajes deben adaptarse para que todos y todas puedan entender y participar. También hay que utilizar adecuadamente las nuevas tecnologías para facilitar el trabajo y favorecer la colaboración, pero poniendo siempre en el centro a las personas y los valores cooperativos. Por último, uno de los retos es medir la eficacia de la comunicación interna para poder mejorar continuamente. 

¿Qué papel juega la comunicación interna en la identidad y cultura de la cooperativa?
La comunicación interna ayuda a mantener vivos los valores y la cultura de la cooperativa en el día a día. Además de informar, los valores cooperativos (colaboración, solidaridad, equidad...) contribuyen a reflejar las actitudes cotidianas de los trabajadores. La buena comunicación es una herramienta que refuerza la cohesión social: mejora las relaciones entre trabajadores y crea un clima laboral positivo. Gracias a ello, la identidad de la cooperativa no se limita a la mera teoría; es compartida por todas las personas trabajadoras y se convierte en una realidad que aplican en su actividad diaria.