Onnera Contract recibe el premio Salesforce a la Excelencia en la Innovación

ONNERA GROUP es un grupo empresarial internacional especializado en la fabricación y suministro de equipamiento para la restauración, la lavandería y las aplicaciones de frío. A través de sus ocho marcas, entre las que destaca FAGOR, y sus siete plantas de fabricación, la multinacional aborda diferentes sectores, mercados y países, contando ya con más de 2.000 empleados y presencia en los cinco continentes. 

Entre las empresas de la multinacional, destaca ONNERA Contract, orientada fundamentalmente a los mercados de España y Caribe para sus clientes de hoteles y alta gastronomía, centros hospitalarios, etc. ONNERA es la empresa líder en proyectos de cocinas profesionales, restauración y lavandería, ofreciendo también servicios integrales de mantenimiento y soluciones de sostenibilidad y eficiencia energética.

Disponiendo ya en el grupo de soluciones de Salesforce como Sales Cloud y Service Cloud, desde la dirección de Transformación Digital apostaron por implantar Field Service en ONNERA Contract para mejorar la calidad del servicio al cliente y confirmando así que “Salesforce es una plataforma de futuro para nuestro enfoque tecnológico”. 

“Field Service Salesforce es la plataforma cohesionadora que le da coherencia a todo el proceso que tiene Onnera con sus clientes” afirma Ramón Gómez Ugalde, director corporativo de Onnera Group. Asimismo, afirma que “desplegar un sistema normalmente antes nos llevaba en torno a doce meses. Con Field Service Salesforce en cuatro meses, todo el mundo estaba ya trabajando con el sistema”.