Orkli reúne a cerca de 100 clientes en un Encuentro Sectorial en el IESE en Madrid

La idea surgió hace ya casi un año, derivada de la actual situación económica y financiera que atraviesa el sector y la necesidad de crear una nueva fórmula de valor: la venta consultiva.

La gran afluencia, casi el total de clientes convocados (cerca de cien), ha puesto de manifiesto la preocupación que existe también en la distribución por la necesidad de reinventarse ante un escenario que exige nuevas metodologías, nuevos servicios, nuevos productos y nuevos negocios con el objetivo de mejorar en proactividad, creatividad y capacidad de convencimiento.

En este primer encuentro sectorial, que forma parte de una trilogía de jornadas a desarrollar en periodos sucesivos, se contó con la colaboración del Profesor Cosimo Chiesa del IESE, experto en el área de marketing y ventas, y autor de libros, tales como “Fidelizando para fidelizar” o “Las cinco pirámides del marketing relacional”, entre otros.

La primera sesión de la jornada se centró en la gestión del cambio bajo un aspecto “macro” considerando aspectos tales como el entorno; los mercados complejos, competitivos y confusos; la tecnología, cuyos negocios están interactuando cada vez más en mundos de realidad virtual; los hábitos sociales con estilos de vida hacia trabajos flexibles, aumento de los microhogares, nuevos hábitos de compra… En las siguientes sesiones se analizó la técnica de venta consultiva como alternativa para reinventarse, tocando temas como la inteligencia emocional y comercial y la orientación al cliente y la fidelización para buscar la excelencia en las ventas. Y para finalizar el encuentro se organizó una charla-coloquio con la participación de los clientes, quienes han agradecido a las organizaciones (en este caso Orkli y Ebara) la iniciativa novedosa en la que tomaron parte.