"La IA y el conocimiento que las empresas nunca han escrito", sexto episodio de Shaking Talks by MONDRAGON disponible

Las empresas acumulan conocimiento en documentos, manuales y bases de datos, pero también en la experiencia de las personas que realizan su trabajo. Este conocimiento, que a menudo nunca se ha puesto por escrito, plantea uno de los grandes retos para la aplicación de la inteligencia artificial (IA).

Esta cuestión centra el sexto episodio de Shaking Talks by MONDRAGON, impulsado por Shaking HUB y titulado "IA y conocimiento: ¿cómo conservar lo que nunca hemos escrito?". En él, María Ruiz conversa con Iñaki Suárez, director de Tecnología de BAIC, el centro vasco de inteligencia artificial, e Ibai Laña, docente e investigador de Mondragon Unibertsitatea.

El conocimiento que no está en los documentos

Durante el episodio, ambos analizan las posibilidades de la IA generativa para gestionar documentos y relacionar información, así como las dificultades para capturar el conocimiento tácito que las personas adquieren mediante la práctica y la experiencia. Para ello, destacan el valor de técnicas como las entrevistas estructuradas y las encuestas, en las que la IA puede actuar como herramienta de apoyo.

Personas, datos y estrategia para aplicar la IA

La conversación también aborda los principales retos para incorporar esta tecnología a las empresas: la formación de las personas, la calidad y gobernanza de los datos, el cumplimiento normativo y la gestión de errores como las alucinaciones de los sistemas de IA.

Los expertos subrayan que la adopción debe partir de un problema empresarial concreto y avanzar desde proyectos piloto hacia una estrategia global, capaz de integrar y escalar las soluciones en toda la organización. En este contexto, Euskadi cuenta con un ecosistema de investigación, formación y transferencia tecnológica que puede contribuir a impulsar la competitividad empresarial.

La tecnología, con las personas en el centro

La conclusión es clara: para que la inteligencia artificial aporte valor, no basta con incorporar tecnología; es necesario contar con datos de calidad, una estrategia definida y las personas en el centro del proceso. Porque el conocimiento de una organización no reside únicamente en sus documentos, sino también en la experiencia de quienes la integran.

Para que la inteligencia artificial aporte valor, no basta con incorporar tecnología; es necesario contar con datos de calidad, una estrategia definida y las personas en el centro del proceso.