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EROSKI prepara el lanzamiento de un club con descuentos para sus clientes

18/09/2014

El nuevo programa EROSKI Club apostará por una mayor vinculación entre los clientes y la marca. Una nueva tarjeta será el eje que articulará las promociones, los lanzamientos de nuevos productos y la participación de los consumidores en la cooperativa.
EROSKI prepara el lanzamiento de un club con descuentos para sus clientes

EROSKI ha presentado a sus proveedores su plan comercial para los próximos años que pasa por el lanzamiento de un Club para todos sus clientes. La jornada se ha celebrado en el Palacio Euskalduna y ha contado con la presencia de los 100 principales proveedores de EROSKI, quienes representan en torno al 75% de sus ventas alimentarias.

EROSKI Club, será lanzado a finales de octubre

Durante la jornada, EROSKI ha presentado un programa de fidelización que cambiará la vinculación de sus clientes con la marca gracias a un amplio abanico de ventajas personalizadas. Además, con este programa, EROSKI reinventa su identidad como cooperativa de consumo y otorga un renovado protagonismo al consumidor y su participación en la cooperativa, premiando su fidelidad.

Programa de fidelización

EROSKI Club, que será lanzado a finales de octubre, será un nuevo programa de fidelidad gratuito y masivo que la cooperativa ultima para todos los negocios del Grupo que operan bajo la marca EROSKI: hipermercados, supermercados, tienda online, viajes, ópticas y telefonía móvil.

Con el lanzamiento del Club, EROSKI prevé incrementar un 50% el ahorro transferido al consumidor

Constituirá un paso más allá del popular programa Travel Club y los consumidores, además de seguir acumulando y canjeando puntos Travel Club, podrán acceder a otras muchas ventajas tanto de carácter económico como de servicio añadidos y vinculación con la cooperativa.

Con el lanzamiento del Club, EROSKI prevé incrementar un 50% el ahorro transferido al consumidor a través de distintas promociones personalizadas. “El ahorro se ha convertido hoy en un factor importante para los consumidores y en EROSKI buscamos nuevas formas de generar ahorro a nuestros clientes sin bajar un ápice la calidad de nuestros frescos y la amplitud de surtido con la que estamos comprometidos para una mayor libertad de elección” ha expuesto Martin Gandiaga, director de Marketing de EROSKI durante su presentación a las principales empresas agroalimentarias españolas y ha detallado “En EROSKI hemos logrado ahorros en nuestra cadena de valor que estamos trasladando al consumidor. Por ello, hemos bajado de nuevo los precios durante los últimos meses y en breve lanzaremos EROSKI Club, premiando con más ahorro la fidelidad de nuestros clientes”.

De hecho, durante el pasado año EROSKI transfirió a sus clientes 79 millones de euros a través de sucesivas bajadas de precios, promociones y descuentos. Con el lanzamiento de EROSKI Club, la cooperativa prevé aumentar un 30% el ahorro transferido a sus clientes hasta superar los 100 millones de euros anuales.

La tarjeta dará a sus titulares acceso de forma directa a más de 2.500 productos de todo tipo con precios exclusivos con descuentos entre el 5 y el 15%

Un paso en el modelo comercial

EROSKI Club representa un nuevo avance en la transformación hacia el nuevo modelo comercial definido el Plan Estratégico de EROSKI a 2016,se trata de uno de los proyectos más importantes que hemos lanzado en los últimos años y va a transformar la relación entre EROSKI y sus clientesha afirmado Martin en su intervención. “El consumidor siempre ha sido una prioridad para nosotros. EROSKI Club es una muestra de nuestro compromiso y esfuerzo por evolucionar y ofrecer nuevas respuestas al consumidor de hoy con una propuesta acorde a los tiempos que corren en los que el ahorro es un factor relevante” ha puntualizado el Director de Marketing de EROSKI.

Beneficios económicos

Los socios de EROSKI Club van a ahorrar a través de cuatro ventajas económicas principales de las que se beneficiarán: precios más bajos exclusivos para socios, ofertas exclusivas para socios, puntos Travel Club y descuentos personalizados.

La tarjeta EROSKI Club dará a sus titulares acceso de forma directa a más de 2.500 productos de todo tipo con precios exclusivos para socios con descuentos entre el 5 y el 15%. Serán descuentos inmediatos sobre los precios marcados en el lineal y se comunicarán como “precio socio”.

Además, la tarjeta contará con una función “monedero” en la que los descuentos exclusivos para socios se acumularán y el cliente tendrá en una única tarjeta todos los descuentos a su disposición para sus compras en cualquiera de las tiendas EROSKI.

A ello se suma que los titulares de la nueva tarjeta EROSKI Club mantienen todas las ventajas actuales del programa Travel Club, de forma que siguen acumulando puntos que pueden canjear por regalos, viajes, ... Pero además se beneficiarán de dos nuevas ventajas: la posibilidad de pagar sus compras en EROSKI directamente con puntos Travel Club y la posibilidad de duplicar los puntos obtenidos si alcanza los 600 euros de compra en tres meses.

Además, para facilitar el acceso al programa, el cliente podrá utilizar su tarjeta EROSKI Club en todas las empresas asociadas a Travel Club para sumar puntos como hasta ahora.

Ventajas sociales

EROSKI Club contempla también un programa paralelo de ventajas sociales para sus socios que incluirá la participación en concursos y sorteos, invitaciones a charlas y talleres sobre consumo responsable, degustaciones y test de nuevos productos, información para comprar mejor, servicios especiales, participación del consumidor en EROSKI… de forma que el Club se convierta en el eje vertebrador de la relación entre los clientes y la marca.

Experiencia piloto con resultados positivos

EROSKI puso en marcha experimentalmente este proyecto en Logroño y Vitoria hace un año. En estas ciudades, el 80% de las ventas de la cooperativa ya se engloban dentro de la versión incipiente de este programa.

Hacerse socio del Club será instantáneo y gratuito en cualquier tienda EROSKI, en las propias cajas o en el mostrador de información. Además, durante el mes de octubre, EROSKI enviará directamente la nueva tarjeta EROSKI Club a sus mejores clientes que ya formen parte del programa Travel Club.

Nuevo modelo comercial “contigo”

Con esta novedosa propuesta EROSKI avanza en su transformación hacia el nuevo modelo comercial definido en su Plan Estratégico 2013-16 que, además de fijar una nueva política de precios más bajos, se concreta en un nuevo modelo de tienda ‘contigo’ que progresivamente se está extendiendo a los supermercados e hipermercados y que ya supera los 45 establecimientos.

Experiencia piloto en Logroño y Vitoria donde el 80% de las ventas de la cooperativa ya se engloban dentro de este programa.

El nuevo modelo de tienda ‘contigo’ es la propuesta de EROSKI a una sociedad transformada por una larga crisis que ha modificado sus patrones de consumo. Esta transformación se apoya en una mayor atención personalizada, en la promoción de una alimentación saludable que tiene su refuerzo en sus marcas propias y en la apuesta por los productos locales y frescos de temporada; todo ello con unos precios más bajos que proporciona ahorro para los consumidores.

A partir de octubre, esta tienda “contigo” cuenta con EROSKI Club como uno de sus pilares fundamentales de su relación con los clientes.

 

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