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Sareteknika se reinventa y actualiza su plataforma tecnológica para dar un mejor servicio

13/09/2017

Sareteknika apuesta por la tecnología y la innovación implantando un sistema novedoso de movilidad a partir de tablets para que todos los técnicos de la red puedan dar un servicio más optimizado y eficiente a sus clientes.
Sareteknika se reinventa y actualiza su plataforma tecnológica para dar un mejor servicio

“El pilar fundamental es la accesibilidad a la información en tiempo real. Esta característica permite acceder a toda la documentación técnica del producto y conocer el estado de los repuestos y accesorios en tiempo real, permitiendo dar una respuesta al usuario a partir de datos actualizados”, ha señalado Gorka Erlaiz, responsable de infraestructuras de la compañía.

Además, el sistema está dotado de tecnología de geolocalización, que permite organizar mejor las rutas y realizar variaciones según las necesidades del usuario final; a la vez que proporciona mayor libertad de actuación al técnico, de forma que puede realizar cambios fácilmente para coordinar mejor las visitas a los domicilios de los clientes. Las utilidades diseñadas para gestión de rutas, gestión de documentación y procesos de trabajo suponen una mejora que facilitará el trabajo diario de más de 600 profesionales, optimizando su jornada laboral.

A destacar que la nueva plataforma de Sareteknika está diseñada para trabajar en entornos sin cobertura gracias a que utiliza recursos propios para almacenar los datos, sincronizando la información en cuanto realice la conexión.

El plan se desarrolla en 4 fases. En estos momentos se está realizando la implantación de la fase 1 y el desarrollo de la fase 2, orientados a los avisos de reparación. En fases posteriores, el objetivo es ampliar el portfolio de servicios más especializados.

 

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