Más de un 85% de las ventas de EROSKI en el País Vasco se realizan ya a sus socios-cliente

.- EROSKI Club, el nuevo programa de relación de los Socios-Cliente con la marca, alcanza su primer mes de vida y ha superado todas las expectativas. El 85% de las ventas de EROSKI en el País Vasco ya se realizan a sus Socios-Cliente, 12 puntos más que la media española que ya sitúa también las ventas fidelizadas de la compañía por encima del 73%.

“Estamos gratamente sorprendidos por la entusiasta acogida del Club por nuestros clientes y la importancia que ya ha adquirido,” ha valorado el director de Marketing de EROSKI, Martin Gandiaga. Durante su primer mes de vida, EROSKI ha transferido 8 millones de euros de ahorro a sus Socios-Cliente, tanto a través de precios descontados directamente en caja como de ofertas exclusivas de ahorro que suman un saldo a disposición del Socio-Cliente en la nueva tarjeta.

Travel Club

El lanzamiento de EROSKI Club es parte de la transformación definida en el Plan Estratégico a 2016 y concluye el diseño del nuevo modelo comercial “contigo”.

Además, el lanzamiento de EROSKI Club ha servido para revitalizar el programa Travel Club con 350.000 nuevos titulares y un 23% más de puntos regalados a los clientes. Desde su lanzamiento, los Socios-Cliente de EROSKI han obtenido un total de 130 millones de puntos Travel Club, equivalentes a 5.800 billetes a Londres o 26.000 cuberterías firmadas por Martin Berasategui.

“Así como el éxito de EROSKI Club en nuestros Supermercados, Hipermercados y Gasolineras ha sido muy inmediato, estamos viendo también una creciente presencia de la nueva tarjeta EROSKI Club en otros negocios como ópticas, agencias de viajes y telefonía móvil” ha precisado Gandiaga. “La campaña de Navidad está volcada especialmente hacia los Socios-Clientes. Son quienes muestran una mayor vinculación con nosotros y en quienes focalizamos todos nuestros esfuerzos para un trato preferencial”.

Mejora de 4 puntos en la evolución de ventas

EROSKI Club está llamado a redefinir la relación de los clientes con la marca, pero también está reactivando las ventas de la cooperativa, cuya tendencia muestra una mejora de 4 puntos desde el lanzamiento de EROSKI Club.

“EROSKI Club marca el camino de nuevas formas de generar ahorro a nuestros socios sin bajar un ápice la calidad de nuestros frescos, el compromiso con los productos locales y la amplitud de surtido para una mayor libertad de elección y vemos que esto está siendo altamente reconocido por nuestros clientes” ha afirmado Gandiaga.

Útil en más de 10.000 establecimientos asociados a Travel Club

Los Socios-Cliente de EROSKI pueden utilizar su nueva tarjeta EROSKI Club en otras 30 empresas asociadas al programa Travel Club que alcanzan una red de más de 10.000 establecimientos.

Para una mayor facilidad para el cliente, una vez vinculadas las tarjetas EROSKI Club y Travel Club, pueden ser utilizadas indistintamente para conseguir puntos tanto en EROSKI como en cualquier otro establecimiento asociado al programa Travel Club.

La estrategia de vinculación y descuentos, unida al valor de los puntos Travel Club y su enfoque de coalición, configuran un conjunto de ventajas diferenciales únicas en la distribución, y una propuesta innovadora como elemento de fidelización.